Закон «О защите прав потребителей» (статья 6) определяет, что продавец (исполнитель, изготовитель) обязан предоставлять покупателю необходимую, достоверную и доступную информацию о товаре. Потребитель должен знать, кто является продавцом, изготовителем товара, кто будет оказывать ему услугу. Это необходимо для того, чтобы иметь возможность защищать свои права в случае их нарушения. Только в случае безусловного уважения закона всеми сторонами можно избежать казусов и конфликтов.
Был и такой случай. Сияющая от радости карманинка Л.Каххорова возвращалась домой в отличном настроении с тортом, у нее был день рождения. Дома настроение вмиг улетучилось, когда от красивого торта стал исходить неприятный запах. Именинница вернулась в магазин, чтобы отдать торт обратно, но продавец отказался принимать назад товар. Женщина написала заявление в общество защиты прав потребителей. После вмешательства его сотрудников ей вернули деньги.
Житель Карманинского района А.Курбонов подписал договор с филиалом ООО «UzDaewoo» о приобретении автомашины еще год назад, а смог сесть за руль новенького авто только в августе этого года. Почему так долго ждал? Руководство филиала уверяло, что очередь большая, все так же ждут. Мужчина обратился с жалобой в ОЗПП. В тот же день он, наконец, приобрел свою легковушку.
Ее земляку У.Шовалиеву контролер районной службы газоснабжения принес квитанцию об уплате за неиспользованный газ — 650 тысяч сумов, мотивируя задолженность неисправностью прибора учета голубого топлива. Не откладывая дела в долгий ящик, потерпевший обратился за помощью в общество защиты прав потребителей. Его сотрудники организовали поверку прибора. Он оказался исправным.
В общество защиты прав потребителей города Навои обратилась гражданка Ш.Кодирова, которая на рынке купила холодильник. Уже дома хозяйка разочаровалась в покупке, так как бытовая техника оказалась неисправной. Женщина поспешила к продавцу заменить холодильник новым, но ее даже не стали слушать. Сотрудники ОЗПП помогли женщине разобраться в ситуации и вернуть деньги. С покупкой бытовой техники также обожглась жительница Кызылтепинского района Д.Шодатова. За бракованный DVD-плеер, купленный на рынке, ей не хотели возвращать деньги. Она написала заявлением в ОЗПП, где ей помогли восстановить справедливость.
Сегодня число членов ОЗПП достигло почти 59 тысяч человек. Действует 264 опорных пункта. За 11 месяцев этого года в адрес территориального объединения поступило 826 заявлений и жалоб от потребителей. Основная часть обращений связана с некачественными услугами коммунального хозяйства, структур здравоохранения, служб водо-, электро- и газоснабжения, нарушениями в сферах транспорта, торговли. По 731 обращению приняты меры, в результате которых в пользу потребителей взыскано более 55,6 миллиона сумов. Остальные дела переданы в суд.
В рамках выполнения постановления Кабинета Министров от 28 ноября 2002 года за 414 «О мерах по расширению участия общественности в защите прав потребителей» большой семинар прошел в Кызылтепинском районе. Представители управления юстиции, ГП «Центр испытаний и сертификации», врачи санитарно-эпидемиологической службы обсудили опыт работы наиболее активных структур обществ защиты прав потребителей, в том числе, и в вопросах правовой грамотности населения, внесли свои предложения по усовершенствованию услуг в подзаконные акты и устав Федерации обществ защиты прав потребителей.
Территориальное объединение обществ защиты прав потребителей подвело итоги года. Практика показывает, что имея дело с грамотным потребителем, у работников торговли и сферы услуг исчезает желание нарушать его права. О сути и содержании закона «О защите прав потребителей» рассказывают представители территориального объединения на встречах с трудовыми коллективами. Сегодня структурные подразделения действуют во всех городах и районах области. Их сотрудники — за социальное партнерство с государственными структурами. Они разъясняют суть законодательных документов, способствуя повышению правовой культуры населения. Материалы о защите прав потребителей регулярно публикуются на страницах областных газет, выходят передачи по телевидению.
И не всегда, по разным причинам, потребитель, пострадавший от недобросовестности работников торговли или сферы услуг, может отстоять свои права. Здесь ему на помощь приходит общество защиты прав потребителей.
17:38, 20 Декабрь, 2012
Нарушение прав потребителей в сфере торговли и услуг занимает одно из лидирующих мест
Нарушение прав потребителей в сфере торговли и услуг занимает одно из лидирующих мест | 12news.uz
Комментариев нет:
Отправить комментарий